PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Tienda Móvil y cómo funciona?

Tienda Móvil es una tienda en línea que ofrece productos 100% latinoamericanos y te los entregamos en tu casa.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?

Debe proporcionarnos información básica, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para realizar un pedido, pero no necesita crear una cuenta.
¿Necesito guardar una tarjeta de crédito en mi cuenta para realizar un pedido?

No, pero crear una cuenta y guardar su información hace que el pago sea rápido y fácil. Tenga la seguridad de que nuestro sitio web es seguro y que la información de su tarjeta de crédito está encriptada.
¿Hay un valor mínimo de pedido para ser elegible para la entrega?

Sí. Su orden total debe exceder $30.00 CAD. Pedidos mayores a $60.00 dólares son envío gratis. entre $31.00 y $59.00 costo de envío $10.00 dólares.
How much the delivery cost?

$5.00 delivery in orders over $60.00. Between $30.00 and $59.00 delivery cost $10.00. Less than $30.00 delivery cost $30.00 dollars.
¿En qué zonas entrega Tienda Móvil?

Tienda Móvil entrega en varias zonas del GTA: MARTES Toronto, York, East York y Scarborough MIÉRCOLES Norte York, Vaughan, Richmond Hill y Newmarket JUEVES Etobicoke, Mississauga, Oakville y Burlington VIERNES Scarborough, Pickering, Ajax, Whitby, Oshawa y Markham. SÁBADOS Toronto y East York Las entregas se realizan entre las 12:00 p. m. y 21:00 hrs. Recogida: También puede recoger su pedido cualquier día de martes a domingo en 1237C Woodbine Avenue entre las 10:00 am y las 8:00 pm. Si está interesado en experimentar la conveniencia de nuestras entregas, pero actualmente no se ofrece en su área, no se preocupe, ¡planeamos expandir nuestro alcance pronto!
¿Harán entregas en condominios/edificios?

Sí. Entregaremos sus compras en su hogar, ya sea que viva en un apartamento/condominio o en una casa. Desafortunadamente, no realizamos envíos a su suite. Se le pedirá que se reúna con el conductor en el vestíbulo de su edificio. Solo haremos excepciones y entregaremos en su suite si: Usted es una persona con discapacidad, cuidadora de una persona con discapacidad, mujer embarazada, mayores de 65 años, personas enfermas, madres con niños pequeños y cualquier otra circunstancia especial que haga no puede reunirse con nosotros en el vestíbulo.
¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página TIENDA. Seleccione el producto que desee y añádalo al carrito de la compra. Cuando esté listo para pagar, simplemente haga clic en "Pagar" y agregue su información de pago. Usted recibirá un email de confirmación.
¿Cuándo debo esperar mi pedido?

Depende de la zona en la que vivas; debe esperar su pedido entre las 2:00 y las 9:00 p. m. del día de su entrega.
¿Tengo que estar en casa para mi entrega?

No, no, pero si no estás en casa, te haremos una foto y te la enviaremos para confirmar que hemos entregado tu pedido y no nos hacemos responsables si el pedido se pierde o sufre algún daño por mapaches. , lluvia, nieve, etc. Siempre puedes indicarnos dónde dejar tu pedido si no estás en casa o dejar un recipiente para meterlo dentro.
¿Qué pasa si Tienda Móvil no tiene producto para mi pedido?

Tienda Móvil se comunicará contigo para informarte y te ofreceremos productos similares.
¿Hay un tiempo límite para modificar o cancelar mi próximo pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido hasta el día anterior a la fecha programada. Llámenos al 647-383-9721 o envíenos un correo electrónico para modificar o cancelar su pedido.
¿Cómo se almacenarán los artículos sensibles a la temperatura como el queso después de preparar mi pedido para la entrega?

Tienda Móvil llevará una hielera que tendrá todos los artículos sensibles a la temperatura y esos artículos se agregarán a su pedido cuando lleguemos a su hogar. Si no estás en casa, dejaremos el artículo envuelto con una bolsa congelada. Puede estar seguro de que todos los alimentos sensibles a la temperatura se mantendrán a las temperaturas requeridas, según lo establecido por el departamento de salud.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mis pedidos?

Puede enviarnos un correo electrónico, decirnos por qué y, si es posible, enviarnos una foto y es posible que le acreditemos el producto que no está satisfecho. ***¡Aplican algunas restricciones!
¿No encuentras lo que buscas?

Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp en 647-383-9721 o por correo electrónico contact@tiendamovil.ca ¡Siempre estamos aquí para ayudar!
¿Cuál es el horario de entrega?

MARTES Toronto, York, East York y Scarborough MIÉRCOLES Norte York, Vaughan, Richmond Hill y Newmarket JUEVES Etobicoke, Mississauga, Oakville y Burlington VIERNES Scarborough, Pickering, Ajax, Whitby, Oshawa, Markham y Stouffville SÁBADOS Este de York, Toronto. Las entregas se realizan entre las 12:00 p. m. y 21:00 hrs. Recogida: También puede recoger su pedido cualquier día de lunes a sábado en 1237C Woodbine Avenue entre las 10:00 am y las 8:00 pm.
cual es el horario de la tienda

Martes a Sábado de 10:00 am a 8:00 pm Domingos de 11:00 a 18:00 horas. Lunes: CERRADO
¿Dónde está ubicada la tienda?

1237C Woodbine Avenue, East York, Toronto. M4C 4E5

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